CASE
UNICEF NORGE
Forbedret giverreise med agil arbeidsmetodikk
For å styrke giveropplevelsen og møte et marked i endring, ønsket UNICEF Norge å jobbe mer smidig og innovativt. Med bistand fra Knowit ble det gjennomført en strategisk innføring av agil arbeidsmåte – med mål om raskere produktutvikling, økt tilpasningsevne og en mer verdifull reise for giverne. Resultatet er en organisasjon bedre rustet for fremtidens krav, med smidige team som skaper økt verdi og engasjement.
UTFORDRING
Skape en bedre giveropplevelse, raskere innovasjon og økt tilpasningsevne
UNICEF så et behov for å utvikle sin organisasjon i et bistandsmarked som stiller stadig høyere krav til konkurranseevne: Bistandsmarkedet i Norge har sett et inntog av mange profesjonelle ideelle aktører det siste tiåret, som har skapt tøffere konkurranse om giveres oppmerksomhet og bistandsmidler. Ny teknologi har bidratt til nye kanaler for innsamling av midler, og utfordret tradisjonelle innsamlingskanaler. Samtidig stiller givere og bidragsytere til ideelle organisasjoner nye krav til informasjon og oppdateringer, og til hvilke kanaler de vil møte organisasjonene i. Konkret var det et behov for å forbedre giverreisen og gi givere større opplevd verdi av det å være UNICEF-giver, korte ned 'Time to Market' for nye initiativer og produkter, og styrke UNICEFs evne til å tilpasse organisasjonen, produkter og tjenester i takt med markedsendringene.
LØSNING
Smidig arbeidsmåte for en bedre giverreise
Knowit har bistått UNICEF Norge med kartlegging av giverreisen og innføring av agil arbeidsmåte for å utvikle smidige kapabiliteter på strategisk og operativt nivå. Arbeidet inkluderte en analysefase med fokus på giverreisen og utarbeidelse av forbedringsinitiativer som det agile teamet skulle jobbe med. Videre utarbeidet og tilpasset Knowit agil metodikk for UNICEF Norge, gjennomførte opplæring og kompetanseutvikling med et dedikert agilt team og ledergruppen, samt tilrettela for systematisert læring gjennom pilotering av agil arbeidsmåte. Knowit bidro også med forslag til prosess og design av agil organisasjonsmodell for skalering av agil arbeidsmetode i UNICEF Norge.
RESULTAT
Økt innovasjon, raskere produktutvikling og styrket giveropllevelse
UNICEF Norge har startet forbedringsarbeidet i sin giverreise for å tilpasse seg nye krav fra eksisterende og nye givere, de har styrket sin innovasjonsevne gjennom systematisk læring og raskere iterasjoner, og kortet ned «Time to Market» for produkt- og tjenesteutvikling. Videre ser UNICEF Norge økte leveranser som skaper verdi, både på kort og lang sikt, fra de agile teammedlemmene, og de ser også økt engasjement blant disse medarbeiderne. Etter endt prosjekt videreføres agilt team og agil arbeidsmetodikk i UNICEF Norge med ønske om videre utvikling og læring, og de opplever stor interesse fra andre UNICEF-kontorer som ønsker å lære mer om agil arbeidsmetodikk.
I’m very satisfied and impressed by the way Knowit has solved this case and how you have been a great support for me and the rest of the management team. You have managed to both transfer knowledge to our organization as well as a new philosophy and spirit among the employees. The agile way of working has been an eye opener for us, and we are highly motivated to continue this agile journey.
Marianne Myhrer Kristensen, Direktør Marked Privat
Unicef Norge
Om UNICEF
UNICEF er verdens største hjelpeorganisasjon for barn, og en viktig del av FN. Organisasjonen har unik gjennomslagskraft i 190 land, og kjemper for å redde barns liv, beskytte de mest sårbare, og bygge en bedre fremtid i verdens mest belastede områder. UNICEF Norges hovedformål er å inspirere til engasjement for verdens barn, og er én av 34 nasjonale støttekomiteer for UNICEF.
Foto øverst på siden: UNICEF/UN0616996/Diarassouba
Vil du vite hvordan vi kan hjelpe deg?
Ta kontakt så hører du fra oss!
Maria Nikitina
Salgsansvarlig
Knowit Norge